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LES DIFFERENTS MODES DE LIVRAISONS 

Informations 19/09/2020 - Soyons transparent : Colissimo au niveau national ne peut garantir les délais de livraison des colis en 48h, certains le seront en 72h.  Ceci est lié à a l'augmentation très forte des volumes de colis à traiter actuellement en raison des habitudes prises lors du confinenement (habitude de consommation sur le net qui durent) et à l'approche de la fin d'année. Le groupe Colissimo s'organise pour être le plus efficace possible. Si vous avez un colis urgent, Chronopost assure des livraisons à J+ 1 avant 13 h ou avant 18h.

Merci encore de votre compréhension

Tous nos produits sont stockés en France et expédiés à partir de nos entrepôts basés à proximité de Nantes en Loire Atlantique 44. Nous expédions votre colis via nos partenaires du Groupe La Poste (Colissimo, Pickup, la Poste et Chronopost) en France (métropolitaine et outre mer) mais également dans plusieurs pays Européens.

Tarifs des livraisons -  Offert à partir de 69 TTC de commande

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'affranchissement. Les tarifs sont calculés en fonction du poids des produits. Pour visualiser le coût de livraison, mettez les produits dans le panier et choisissez le pays de destination et/ou le code postal, plusieurs choix de transporteurs vous sont alors proposés avec les tarifs liés. Les frais de port sont offerts à partir de 69 € TTC d'achat (France Métropolitaine et Belgique)

Les différents transporteurs :

A partir de 3.95€ HT

Pour les envois en France metropolitaine et Belgique.

Livraison en 48h (après dépôt) dans un des 17000 point relais partenaire de la Poste (commerçants, relais pickup ou bureaux de Poste). Colis à récupérer avec pièce d'identité.

Les plus : Coût réduit, délai 24/48h, suivi de la livraison et remis contre signature avec présentation de vos papiers d'identité

Les moins : Nécessité de se déplacer dans le point relais (mais parfois plus pratique si absent du domicile en journée)

ou

A partir de 5.24€ HT

Pour les envois en France metropolitaine et Outre mer et dans plusieurs pays d'Europe.


Deux choix :

1°) Livraison en 48h (après dépôt) sans signature du destinataire

Les plus : livrasion rapide directement dans votre boite aux lettres ou en main propre si grand colis

Les moins : pas de signature donc pas de recours si le colis est noté livré mais non reçu (vol dans boite aux lettres par exemple)



2°) Livraison en 48h (après dépôt en Poste) avec signature du destinataire

Les plus : Livrasion rapide remis uniquement contre signature.

Les moins : Coût supérieur, nécessité d'être disponible au passage du livreur 

Livraison Express à domicile le lendemain avant 13h ou 18h selon l'heure de la commande. Nous contacter pour plus de précisions 

Les délais de livraison :

Les commandes sont généralement traitées le jour même voire le lendemain et remis au transporteur dans les meilleurs délais.

Le délai global de livraison correspond donc au temps de préparation de la commande (J ou J+1 hors jours non ouvrés) + le délai de livraison (48h/72H pour Colissimo, 24h pour Chronopost)

Les jours indiqués sont des jours ouvrés et donc le samedi et dimanche ne sont pas à prendre en compte. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, car nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement des transporteurs.

Si nous ne pouvons respecter ces délais pour diverses raisons (rupture de stock chez le fournisseur, congés annuels...), nous vous en informons par mail très rapidement.

Nous déclinons toute responsabilité sur les produits qui voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Nous ne serons en tout état de cause, dégagé de son obligation de livrer en cas de :

- survenance d'un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

- inexécution par le client de l'une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l'adresse de livraison ...)

Mode de livraison - Pays / Délais indicatifs 


Colissimo, Colissimo point Relais et PickUp en France métropolitaine : 24 à 48 H


Colissimo, Colissimo point Relais en Belgique : 48 à 72H 


Chronopost sur demande : dès le lendemain avant 13H ou 18H


Retour et modalités

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation (Pour les fêtes de Noël, le délai peut être allongé, contactez-nous)  sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à compter de la réception de la commande pour faire retour de ce produit pour échange ou remboursement à l’exception des frais de retour. Voir formulaire de retractation

Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant (article L.121-20 du code de la consommation).

En cas d’erreur de taille, nous acceptons d’échanger les gants, les frais d’expédition seront dans ce cas à la charge de l’acheteur. Voir echanges des gants